سياسة الخصوصية

شركة Cosensible LLC هي المسؤولة عن معالجة بيانات حسابك في Answermark (الأشخاص، المؤسسة، الفوترة، الاستخدام).

أما البيانات التي نعالجها نيابةً عن عملائنا — مثل بيانات Search Console أو التحليلات للمواقع التي يربطونها — فتعمل Cosensible LLC بشأنها كمعالِج بموجب اتفاقية معالجة بيانات (DPA) موقَّعة مع كل عميل.

• الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، بصمة كلمة المرور، اللغة، إعدادات التحقق بخطوتين، والدور في كل مؤسسة.
• المؤسسة والفوترة: اسم المؤسسة، البلد، الخطة؛ وتتولى Paddle عملية الدفع، ولا نحتفظ بأرقام البطاقات.
• الاستخدام والأمان: عمليات تسجيل الدخول، عنوان IP، سجل تدقيق الإجراءات، وعدّادات الاستهلاك المستخدمة للحصص.
• بيانات المواقع التي تربطها: مقاييس Search Console وGA4، تُستورد مجمَّعة ودون معرّفات للزوار.
• البيانات العامة: صفحات المواقع ونتائج البحث وإجابات الذكاء الاصطناعي. هي بيانات عامة لا تخص أشخاصًا محددين، لكنها قد تتضمن أسماء عرضًا.

• لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها (العقد).
• لحماية الحسابات وكشف إساءة الاستخدام، بما في ذلك حدود الطلبات وسجل التدقيق (المصلحة المشروعة والالتزامات القانونية).
• لإصدار الفواتير والوفاء بالالتزامات الضريبية عبر Paddle بصفتها البائع المسجَّل (العقد والالتزام القانوني).
• لتحسين تقديرات الأثر باستخدام نتائج مجمَّعة ومجهَّلة حسب اللغة والقطاع ونوع الإجراء (المصلحة المشروعة).

نتعامل مع المزوّدين التاليين، كلٌّ بموجب اتفاقية معالجة بيانات. هذه القائمة مسودة، وستُنشر نسختها النهائية قبل الإطلاق.

• Hetzner — استضافة التطبيق وقاعدة البيانات والملفات (الاتحاد الأوروبي).
• Cloudflare — توصيل المحتوى والحماية من الهجمات.
• Anthropic وOpenAI وGoogle — نماذج الذكاء الاصطناعي المستخدمة في التحليل والكتابة.
• Perplexity — نستعلم منه لقياس ظهور علامتك في إجاباته.
• DataForSEO — نتائج البحث، وبيانات الكلمات المفتاحية، والتقاط إجابات الذكاء الاصطناعي.
• Paddle — المدفوعات والفواتير والضرائب بصفتها البائع المسجَّل.
• Sentry — رصد أخطاء التطبيق.

عند نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي، يستند النقل إلى البنود التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية.

• بيانات الحساب: طوال مدة بقاء الحساب مفتوحًا.
• المدخلات والمخرجات الكاملة للنماذج: 30 يومًا لأغراض تصحيح الأخطاء.
• النسخ الاحتياطية: مشفّرة، وتُحفظ 30 يومًا.
• السلاسل الزمنية (الترتيب، إجابات الذكاء الاصطناعي): 24 شهرًا متاحة، ثم تُؤرشف.
• سجل التدقيق: لا يقبل إلا الإضافة، ويُحفظ مع حساب المؤسسة.

يمكنك تصدير بياناتك وحذف حسابك بنفسك من داخل التطبيق. ويصبح الحذف نافذًا خلال 30 يومًا، بما في ذلك النسخ الاحتياطية.

وبحسب مكان إقامتك، لك أيضًا حقوق الاطلاع والتصحيح والاعتراض والتقييد وقابلية النقل، والحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة.

تغطي هذه الآليات اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR (الاتحاد الأوروبي)، وقانون CCPA (كاليفورنيا)، وقانون DPDP (الهند)، وقانون LGPD (البرازيل)، والقانون المغربي 09-08؛ وتجري حاليًا مراجعة قانونية لكل منطقة.

• تشفير أثناء النقل (TLS 1.2 كحد أدنى) وتشفير أسرار الاتصال المخزّنة (AES-256-GCM).
• عزل بين مؤسسات العملاء تفرضه قاعدة البيانات نفسها، ويُختبر عند كل إصدار.
• التحقق بخطوتين متاح للجميع، وإلزامي للمالكين والمعتمِدين في خطة Agency.
• نسخ احتياطية يومية مشفّرة، مع اختبار للاستعادة كل ثلاثة أشهر.

سننشر هنا عنوان التواصل مع فريق الخصوصية قبل الإطلاق.